Condizioni per l'utilizzo del servizio di prenotazione farmaci con ricetta

Tramite la piattaforma online Prenotazione Farmaci Online con Ricetta Medica Dr. Max è possibile inviare i riferimenti della ricetta elettronica o ricetta bianca direttamente ad una farmacia Dr. Max di propria scelta.

DRMAX ITALIA S.R.L. mette a disposizione l'uso della piattaforma online Prenotazione Farmaci Online con Ricetta Medica Dr. Max e non le addebita alcun costo per il suo utilizzo. L'utilizzo della piattaforma online Prenotazione Farmaci Online con Ricetta Medica Dr. Max è limitato al destinatario delle prescrizioni mediche emesse o al soggetto che lo rappresenta legalmente se minorenne (genitore, tutore, curatore, amministratore o simili). Non è necessario registrarsi su www.drmax.it per inviare il riferimento della ricetta elettronica o ricetta bianca alla farmacia Dr. Max scelta. Per l'utilizzo del servizio,

si dovrà indicare la farmacia Dr. Max presso cui desidera inviare la ricetta elettronica o bianca ricevuta dal proprio medico o medico specialista, il proprio codice fiscale, il proprio nome e cognome, il proprio indirizzo e-mail e un recapito telefonico che la farmacia potrà usare per contatto. DRMAX ITALIA S.R.L. non raccoglie altri tipi di dati personali su questa piattaforma. Gli unici dati personali trattati sono:

• Codice Fiscale
• Nome e cognome
• Recapito Telefonico
• Indirizzo (applicabile solo per l'opzione "Consegna a domicilio"
• Numero Ricetta Elettronica o file della ricetta bianca
• Indirizzo E-mail

Viene altresì data la possibilità opzionale di indicare: preferenza sul tipo di farmaco e note per il farmacista. Nessun ulteriore dato personale è memorizzato nei nostri sistemi (si veda a tal proposito la Privacy Policy per l’utilizzo del servizio). L'invio del Codice Fiscale, del Numero della Ricetta Elettronica (NRE) o dell'immagine raffigurante la ricetta bianca, dell'indirizzo, del recapito telefonico, dell'indirizzo E-mail e degli eventuali ulteriori dati opzionali alla farmacia Dr. Max da Lei selezionata avviene tramite connessione crittografata e autenticata. È responsabilità della farmacia Dr. Max che riceve le informazioni inserite eseguire le verifiche necessarie e contattare i pazienti direttamente tramite il recapito fornito.

L'utilizzo del servizio non sostituisce in alcun modo la presentazione del promemoria cartaceo o digitale all'atto del ritiro dei medicinali ordinati; il servizio è da considerarsi come un ausilio alla prenotazione e preparazione dei medicinali che il medico ha prescritto al paziente.

DRMAX ITALIA S.R.L. non è responsabile di trasmissioni di informazioni non corrette alla farmacia Dr. Max prescelta e/o comunicazioni inviate a farmacie selezionate erroneamente in luogo di quella desiderata. DRMAX ITALIA S.R.L. non è altresì responsabile dei servizi che la farmacia Dr. Max le offre a seguito della ricezione dei Suoi dati, così come del trattamento che la stessa opera in qualità di titolare autonomo.

Requisiti tecnici d'utilizzo

Per la piattaforma online Prenotazione Farmaci Online con Ricetta Medica Dr. Max si richiedono i seguenti requisiti tecnici hardware: apparecchiature all'avanguardia (requisito minimo: 1,8 GHz, 4 GB RAM, sistema operativo: MAC, Linux, Windows 10) e il seguente browser: Google Chrome, Opera o Mozilla Firefox Quantum nell'ultima versione e una linea Internet di almeno 10 Mbit/s. Per l'utilizzo della piattaforma online Prenotazione Farmaci Online con Ricetta Medica Dr. Max da dispositivo mobile è necessario uno smartphone o un tablet con sistema operativo Android o iOS e connessione ad Internet, e un browser.

Procedura Operativa (Flusso del Servizio Ritiro in Farmacia)

Il servizio si articola nelle seguenti fasi:

1. Prenotazione: Il Cliente inserisce il Numero Ricetta Elettronica (NRE) o Bianca (NRBE) o carica il file della propria ricetta bianca senza codice a barre, il proprio Codice Fiscale, le proprie preferenze. Successivamente seleziona la farmacia in cui ritirare i propri farmaci e inserisce i dati di contatto
2. Verifica: La Farmacia controlla la validità della ricetta e la disponibilità a magazzino
3. Preparazione: Il Cliente riceve una notifica con il prezzo finale (inclusi eventuali oneri SSN o costi del farmaco) e l'avviso di pronto per il ritiro quando il farmaco è disponibile.
4. Ritiro: il Cliente si reca in farmacia, ritira il farmaco ed effettua il pagamento al banco. Per poter ritirare i farmaci prescritti, sarà necessario presentare in farmacia il promemoria, cartaceo o digitale, di prescrizione dei medicinali fornito dal medico, ai sensi del OCDPC n. 884/2022.

Procedura Operativa (Flusso del Servizio Consegna a domicilio)

Il servizio si articola nelle seguenti fasi:

1. Prenotazione: Il Cliente inserisce il Numero Ricetta Elettronica (NRE) o Bianca (NRBE), il proprio Codice Fiscale, i dati di contatto e l'indirizzo di consegna.
2. Verifica: La Farmacia controlla la validità della ricetta e la disponibilità a magazzino.
3. Conferma: Il Cliente riceve una notifica con il prezzo finale (inclusi eventuali oneri SSN o costi del farmaco) e la conferma della preparazione.
4. Ritiro e Consegna: Il Delegato ritira il pacco (verificandone la corrispondenza con l'ordine) e lo consegna nella Fascia Oraria selezionata.

Medicinali Non Consegnabili (Esclusioni)

Sono tassativamente esclusi dal servizio di consegna i medicinali che richiedono particolari cautele legali o logistiche:

• Stupefacenti e psicotropi (soggetti a D.P.R. 309/1990).
• Catena del freddo: Medicinali che richiedono conservazione tra 2°C e 8°C (es. insuline, vaccini).
• Merci pericolose (ADR): Prodotti infiammabili, corrosivi o gas medicinali.
• Prodotti instabili: Radiofarmaci, emoderivati o preparazioni galeniche instabili.

Modalità di Pagamento

Il pagamento, in caso di ritiro in farmacia, va effettuato tramite le modalità disponibili. Nel caso della consegna a domicilio, deve essere effettuato al momento della consegna direttamente al Delegato tramite:

• Contanti.
• POS mobile (carte di credito Visa/Mastercard o debito).
• Satispay. Il Delegato incassa l'importo totale dello scontrino (prezzo dei farmaci + costo del servizio di consegna).

Cancellazione e Situazioni Particolari

• Vincolatività: Una volta ricevuta la notifica di conferma e l'avviso al Delegato, la prenotazione con consegna a domicilio è considerata vincolante e non può essere cancellata.
• Mancata consegna: In caso di irreperibilità del Cliente, il Delegato tenterà un contatto telefonico. Se inefficace, verrà tentato un secondo e ultimo passaggio prima di riportare i prodotti in Farmacia.

Meccanismo della Delega (Mandato)

Scegliendo la consegna a domicilio, il Cliente conferisce a Pharmercure una delega elettronica (tramite flag/checkbox). Tale delega autorizza un incaricato (Delegato) a:

1. Recarsi presso la Farmacia in nome e per conto del Cliente.
2. Concludere l'acquisto dei medicinali prenotati.
3. Trasportare i prodotti all'indirizzo indicato. In assenza di tale delega, il servizio di consegna non può essere erogato.

Correttezza dei dati e utilizzo del servizio

L'utilizzo del servizio non sostituisce in alcun modo la presentazione del promemoria cartaceo o digitale all'atto del ritiro dei medicinali ordinati; il servizio è da considerarsi come un ausilio alla prenotazione e preparazione dei medicinali che il medico ha prescritto al paziente. Verificare con attenzione la correttezza della farmacia Dr. Max scelta e le informazioni sulla ricetta che si vuole trasmettere. Informi DRMAX ITALIA S.R.L. se ha ragione di pensare che i suoi dati siano stati trasmessi a terzi non autorizzati. L’Utente si impegna ad utilizzare i servizi nel rispetto delle loro caratteristiche e specifiche tecniche ed in conformità a quanto previsto nelle presenti condizioni, nonché in conformità a leggi, regolamenti e usi vigenti in materia. L'Utente, inoltre, si impegna a non utilizzare i servizi in modo improprio e ad informare senza indugio DRMAX ITALIA S.R.L. di eventuali usi impropri dei medesimi da parte di terzi dei quali dovesse venire comunque a conoscenza.